Aelia Duty Free Boutique hors taxes

Le pire service client possible. Au 21ème siècle, dans un terminal d'aéroport international, la dame à la caisse ne peut pas composer deux mots en anglais

Anarque ! Une dame de 82 ans pense acheter son parfum “l’air du temps” ( Nina Ricci) 50ml moins cher au duty free de l’aéroport . Mais le pire est à venir … Elle demande à la vendeuse de l’eau de parfum ; elle ne fait pas attention que le produit qu’on lui vend est 50ml d’eau de toilette au prix excessif de 101 euros la bouteille. Ce n’est qu’une fois dans le pays d’arrivee qu’elle réalise on lui a fait payé une eau de toilette au prix de l’eau de parfum !!!!! Et elle a reçu de l’eau de toilette ( qu’elle n’achète jamais ). Cela s’est déroulé à la date du 21 avril 2024 entre 9:30 et 10:30 au duty free de l’aéroport de Marseille ! Be careful

Cher, dommage pour un duty free... et le service avec un sourrire semble encore plus utopique... accueil desatreux. Dommage

Le magasin du terminal 1 n’est pas fiable, nous avions une réservation click and collect, le personnel était absent de la boutique, qui était fermée, avec un papier où il était inscrit « je reviens dans 5 minutes », nous sommes restés 1h devant le magasin et le personnel n’est jamais revenu, économisez votre argent plutôt que d’employer un personnel qui ne viens pas travailler!

Lieu sympa, les vendeuses également.

Accueil chaleureux, vendeuses agréables et magasin nickel ✨

Lieux avec beaucoup de choix

Beaucoup de choix. Prix détaxe et Personnel agréable

Personnel sympathique et serviable. J'ai perdu mon ticket de caisse à mon retour de voyage. J'ai réussi à joindre une dame charmante qui m'a rappelé pour me confirmer qu'elle avait retrouvé l'achat et qu'elle me renvoyait le ticket. Merci Aelia

Le 1er septembre 2023, je me rends au duty free (côté départ internationaux destination Sénégal) afin d'acheter un parfum. Vendeuse désagréable et incompétente. Je suis partie sans rien acheter. Dommage !

La charmante vendeuse me conseil un parfum75 ml en me précisant le prix attractif , je me laisse séduire par le prix . Arrivé à la caisse il y a un problème d’étiquetage , on me propose de me faire une réduction .au moment de payer je vois que je vais payer le prix indiqué au début sur un parfum de 50 ml . Les vendeuses ne veulent pas reconnaître La tentative d’arnaque du changement de flacon . Et ne veulent pas me vendre le 75ml au prix affiché . Une mauvaise fois incroyable .

La fille blonde qui m'a aidé (je ne me souviens plus de son nom) était très gentille et gentille. Le magasin est très bien et vend beaucoup de choses différentes.

Personnel très sympathique- compétent et proche des clients

N'ouvre pas à 5 heures du matin comme annoncé.

Le 06 juin j'ai pris prix pour 107€ de produits, magasin bien il ya beaucoup de choix , Vendeuse désagréable avec moi sans raison m'a demandé de changer de caisse plusieurs fois et a commencé à me jeter mes produits sur l'autre caisse pour m'envoyer son collègue a la fin j'ai pris sur moi mais je ne reviendrai pas j'irais ailleurs c'est certain.

Je n'ai rien à dire sur les prix et les produits puisqu'ils sont normaux dans les Duty Free de n'importe quel aéroport, ce que je peux dire c'est que l'employé qui m'a assisté ce matin a été la personne la plus désagréable que j'ai rencontrée dans toute la France après un long voyage. Il n'a pas compris ce qu'il me disait et il a commencé à me crier dessus et à me montrer une pancarte. Il m'a donné le sac grossièrement et ne m'a pas dit au revoir ni merci. Je comprends qu'il ne connaît pas l'espagnol, mais à au moins il pourrait avoir un peu d'éducation puisque j'interprète que s'il me traitait ainsi parce que je ne comprenais pas le français, il le ferait à plus de gens. Je n'écris généralement pas de critiques sur des sites même si l'expérience n'est pas positive, mais c'est très mauvais que vous alliez acheter sur un site et il semble qu'ils vous rendent service. Je ne reviendrai pas.

La dame à la caissière était si gentille. Le produit était sympa. Si vous recherchez des prix bas, vous devriez faire vos achats avant de venir à l'aéroport. Si vous le quittez après le contrôle des passeports, oui, cela fait partie de l'entreprise. Le seul commentaire négatif peut être plus de choix pour les produits locaux.

Pleins de bons plans. Pour ma part ce sera du parfums.

Le 28 avril 18h04 Caissière hyper désagréable. J’ai acheté 500€ de vin et parfum… me répond désagréablement qu’il n y a pas de sac qu’il faut amener un caba!!! Je lui dit “et bien la prochaine fois si vous n avez pas de sac j irai dépenser 500€ ailleurs… “ me répond “on vous oblige pas à venir!!!

Je suis vraiment dessus des vendeuses. Il y'a une vendeuse qui m'a interdit d'essayer des testeurs cette même vendeuse s'est dirigé vers une autre cliente qui était déjà sortie du magasin en lui courant après et lui disant tu n'a pas le droit de filmer.. j'hallucine de voir une vendeuse aussi méchante qui fait le flic alors qu'il y'a aucune affiche qui interdit ce qu'elle nous a fait toutes les deux c'est la première fois que je vois ça dans un aéroport.. elle m'a fait fuir sans pouvoir rien acheter..malheureusement c'est scandaleux d'avoir de telles vendeuses dans un magasin de marques

Pas satisfait de ma visite

Personnels très sympathiques. A l écouté. Les produits qu ils proposent par rapport à l extérieur valent la peine d être acheté en duty. Pareil pour les cartouches. Pensez à faire sceller vos bouteilles d alcools sinon poubelle si vous faites escale ou vous devez les ramener avec vous !!!!

Ne croyez pas que c'est moins cher. C'est en fait plus cher qu'au supermarché et en bonus le service est déplorable. Ils n'ont pas scellé mon sac et la sécurité du transit suivant à jeté ma bouteille d'alcool. Aucune réponse ou même excuse à mes demandes de dédommagement. Évitez. Don't buy here, isn't cheap and they are not professional.

Très bon accueil personnel au top de bon conseil et de très bon prix.

Bel endroit, tu peux avoir ce que tu veux

Le whisky Jack Daniels a un prix intéressant

Prix imbattables, produits de tous genres, merci d'avoir choisi mon 🎁 pour mon père, i will be back

Attention c’est de pure arnaque j’ai acheté deux parfums que vraiment ne tiennent pas une heure sauvage et Channel en plus il n’y a pas une grande différence de prix avec les TTC et que FNAC chez eux est en TTC bien réfléchir avant d’entrer c’est l’arnaque à l’état PURE

Pas la 1ère fois que j achète des,articles là mais hier seulement j fais un achat et ce ma tin j découvert que le rouge à lèvres que la vendeuse m à donné il était ouvert😡😡😡vraiment une saleté

Super accueil malgré la foule.

Désagréable

Veuillez vérifier le remboursement si vous payez en espèces. Ils m'ont rendu 20 € de moins que ce qu'ils devaient

Service client déplorable, ils m’ont vendu un produit pour femme portant le même nom que la version homme et n’a pas accepté de le rembourser seulement 1 minute après l’achat.

Magnifique Duty free ! Courtoisie et sourire de bienvenue vous accueilleront malgré les masques. Le personnel est professionnel et toujours de bon conseil. Un réel bonheur d'y faire ses achats.

Le duty free est trop cher, mieux vaut acheter avant au supermarché, c'est beaucoup moins cher. Le personnel n'est pas professionnel. Ils veulent appliquer la taxe européenne même si je voyageais hors d'Europe. Ils font une « erreur » avec ma modification. Ne leur faites pas confiance.

En partance pour l'Égypte via Athènes j'ai acheté un pack de 2 litres de pastis. En arrivant à Athènes la sécurité à ouvert mon sac pour y trouver les 2 bouteilles non scellé dans un sac plastique comme cela doit être fait dans tous les duty free du monde. Ils m'ont forcé à jeté mes 2 bouteilles (envolé les apéros et les 30,57 euros) Plus que la sécurité à Athènes c'est le manque de professionnalisme complet du duty free Aelia qui me choque et à qui j'en veux. Je les ais contacté par mail et ils n'ont pas daigné me répondre. Déjà que je trouve leurs prix pas très intéressants cet attitude est absolument intolérable et je n'en resterait pas là.

Un conseiller clientèle sympa Et produit à la une

Personnel très accueillant mais les sacs en papier pour les voyageurs c'est vraiment pas faisable. J'ai acheté un parfum et un jouet et du chocolat. Mais le sac en papier très fragile pour tout ça. Vous devriez offrir à vos clients des sacs en tissu ou autre mais pas en papier qui peut craquer en plein voyage.

Les prix sont plus chers qu'un supermarché ordinaire

Le free shop de Marignane !

Les bouteilles de whisky sont bon marché, le cognac est cher. Vous pouvez faire le plein de souvenirs avant le départ.

J'ai détesté le manque de choix en matière de nourriture après la sécurité dans cet aéroport. Nous avons attendu un enregistrement tardif des bagages et nous n'avons donc pas reçu de nourriture au hall de dépôt des bagages, en supposant qu'il y avait un bon choix de nourriture après la sécurité. Après la sécurité, il y avait une zone de porte décevante avec un misérable café et un magasin. Le café Ritazza sert des baguettes totalement inférieures à la moyenne avec du pain rassis et une garniture de détritus d'un peu de jambon. Nous avons reçu une salade, une baguette, deux petits morceaux de gâteau, deux sacs de chips et deux petites bouteilles de boisson pour 29 € pour essentiellement une offre de repas de 3 £ au Royaume-Uni.

Bon endroit, mais je cherchais un bouquet de fleurs et je n'en trouvais pas partout.

Nul

Très peu de choix et les prix sont pratiquement les mêmes

Absolument épouvantable : une arnaque, inutile, une tentative de refuser illégalement les retours en magasin et de ne pas traiter les remboursements pendant des mois. J'ai acheté une petite bouteille d'après-rasage, j'en ai vérifié la taille, et elle était nettement plus chère que dans le commerce. J'ai immédiatement demandé à le retourner (dans les deux minutes suivant l'achat). Tout d'abord, j'ai été délibérément induit en erreur et on m'a dit que je ne pouvais pas le retourner, même si j'avais un reçu et qu'il était dans son emballage et son sac d'origine. C'est illégal en France, comme je l'ai dit au personnel. Le responsable m'a alors dit que je pouvais bien sûr le retourner et j'ai dû remplir un formulaire. Des mois plus tard, je n'avais reçu aucun remboursement. J'ai appelé le magasin depuis Londres ; ils ont dit qu'ils devaient enregistrer la déclaration auprès de leurs bureaux à Paris. Pourtant, aucun retour des semaines plus tard. En fin de compte, j'ai dû appeler leur agence à l'aéroport de Londres City, qui a été extrêmement serviable, et j'ai reçu le remboursement en une semaine. Ne magasinez pas ici! Vous serez arnaqué, et si vous souhaitez rendre quelque chose, dites adieu à votre argent et à des mois de votre temps.

Trop cher

C'est tout de même pas les grosses promos...

Mauvais choix, sinon cher comme d'habitude

Prix normaux vous y ferez pas d'affaires

Choix faible

Bons prix